Remotesupport

Manueller Verbindungsaufbau

Häufig können kleine Probleme und Installationen ohne aufwendige Anfahrt druchgeführt werden. Mit der von uns eingesetzten Remotesoftware von Teamviewer können wir schnell und unkomplizert Zugriff auf Ihren Rechner nehmen – natürlich nur, wenn Sie uns dazu auffordern.

Um eine Remoteverbindung aufzubauen, laden Sie bitte die Datei „Remote.exe“ mit einen Klick auf das Bild herunten und führen diese aus – folgen Sie dann bitte den Anweisungen:

Sollten Sie hierzu weitere technische Anweisungen benötigen, erreichen Sie uns ganztags unter Telefon 02661 / 2873100.

Dauerhafter Verbindungsaufbau

Für unbeaufsichtigte Server und Systeme im Dauerbetrieb bieten wir die Installation eines Teamviewer Hostmoduls an. Nach der Installation haben wir permanten Zugriff auf den PC/Server. Auf diese Art können Wartungsarbeiten, Updates und Softwareinstallationen ohne Anfahrt auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt werden, so dass keine Störung in Ihrem betrieblichen Ablauf statt finden.

Abrechnung

Bitte haben Sie Verständnis, dass auch Remotesupport Arbeitszeit in Anspruch nimmt.
Falls nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung im 10-Minutentakt, je Einheit werden 11,00 € zuzügl. gesetzlicher MwSt. berechnet. Auf Wunsch kann für Stammkunden auch eine Monatsabrechnung erfolgen.

Speicherung der Verbindungsdaten

Bitte beachten Sie, dass die Verbindungszeiten automatisch protokolliert werden. Die Daten werden selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben und dienen nur zur Abrechnungszwecken.
Auf Wunsch können die Verbindungsinhalte gespeichert werden (kostenpflichtig).